退換貨與退款政策

最後更新日期：2026 年 6 月 3 日

感謝您於李美瑶 MEIYAO｜療癒・平衡・自在（以下稱本網站）選購商品或服務。 為保障您的消費權益，請您於下單前詳閱本退換貨與退款政策。當您完成訂購，即表示您已閱讀、了解並同意本政策內容。

一、七日鑑賞期說明

依《消費者保護法》規定，網路購物屬通訊交易，消費者原則上可於收受商品後七日內，向本網站申請解除契約與退貨。 七日鑑賞期為讓消費者確認商品外觀、規格與內容是否符合訂購需求，並非商品試用期。

二、可申請退貨或換貨之情形

1. 收到商品後七日內提出退貨申請，且商品保持全新完整狀態。
2. 收到之商品與訂單內容不符，例如品項、規格、數量錯誤。
3. 商品於配送過程中產生明顯損壞，或商品本身有瑕疵、破損、漏液、無法正常使用等情形。
4. 其他經本網站客服確認符合退換貨條件之情形。

三、下列情形恕不接受退換貨或退款

1. 已超過七日鑑賞期。
2. 商品已拆封、使用、污損、損壞、缺件，或外包裝、封膜、封條、標籤已毀損且非因檢查商品所必要。
3. 保健食品、食品、保養品、個人衛生用品、消耗性商品等，因衛生與安全考量，若已拆封或使用，除商品本身瑕疵外，恕不接受退換貨。
4. 依消費者個人需求所訂製、客製化或專屬安排之商品或服務。
5. 數位內容、線上課程、線上諮詢、療癒服務、預約服務等，若已開始提供、完成交付，或消費者已同意於鑑賞期內提供服務者，除本網站另有特別承諾或可歸責於本網站之事由外，恕不接受退款。
6. 因個人主觀感受，例如香氣、口味、顏色、使用感受、期待落差等非商品瑕疵因素所提出之退換貨申請。
7. 未事先聯繫客服，或未依客服指示寄回商品，導致商品遺失、毀損或無法確認訂單資料。

四、換貨說明

換貨原則上限同款商品之瑕疵更換或寄錯商品更正。若同款商品已無庫存，本網站將與您聯繫，協助改以退款、補寄其他商品或其他雙方同意之處理方式。

五、退換貨申請流程

1. 請於收到商品後七日內，透過客服信箱或客服電話與我們聯繫。
2. 來信或來電時請提供訂單編號、購買人姓名、聯絡電話、欲退換貨品項、退換貨原因，若為瑕疵或寄錯商品，請提供商品照片或影片。
3. 客服確認符合退換貨條件後，將提供後續寄回方式與注意事項。
4. 請將商品本體、完整包裝、附件、贈品、發票或購買證明一併寄回。
5. 本網站收到退回商品並確認狀態後，將依照本政策辦理退款、換貨或補寄。

六、退貨運費說明

若因商品瑕疵、寄錯商品或可歸責於本網站之原因所產生的退換貨，相關必要運費由本網站負擔。 若為七日鑑賞期內依法解除契約之退貨，請務必先聯繫客服，由本網站協助安排退貨流程。 未經客服確認自行寄回者，可能造成物流追蹤困難，並影響退貨處理時間。

七、退款方式與作業時間

1. 本網站收到退回商品並確認符合退款條件後，將進行退款作業。
2. 退款原則上將依原付款方式退回；若原付款方式無法退款，客服將與您確認其他合適退款方式。
3. 信用卡退款實際入帳時間，將依發卡銀行、金流平台與信用卡結帳週期而定。
4. 若訂單曾使用折扣碼、優惠券、會員點數或活動贈品，退款金額與退回方式將依實際付款金額與活動規則計算。
5. 若為部分退貨，原訂單未達活動優惠門檻時，需扣回原活動優惠、贈品價值或相關差額。

八、發票與贈品處理

辦理退貨時，請一併退回該訂單所附之贈品、附件及發票或電子發票相關資料。 若贈品未完整退回、已拆封使用或毀損，本網站得依實際情況於退款金額中扣除贈品價值或相關費用。

九、服務與課程取消說明

若您購買的是線上課程、顧問諮詢、身心靈療癒、健康管理服務或其他預約型服務，取消、改期與退款方式將依各商品頁、課程頁或服務頁所載規則辦理。 若相關頁面未另行載明，請於服務開始前主動聯繫客服，我們將依實際服務進度與雙方約定協助處理。

十、客服資訊